Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent met het product en het product graag wil retourneren. Voor het aanvragen van een retourzending dient u persoonlijk contact met mij op te nemen om het zo persoonlijk mogelijk te maken.

U krijgt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na aankoop van uw product(en). In deze periode kunt u de producten retourneren mits de producten in dezelfde en originele staat worden geretourneerd als dat de producten door u zijn ontvangen.  Hieronder staan de voorwaarden voor het retourneren van uw producten:

• Het product wordt binnen 14 dagen geretourneerd
• Het product bevindt zich in de exacte en originele staat als dat het product door u ontvangen is. Wel mag u het product, op eigen risico testen. 
• De kosten van de retourzending zijn voor de klant. U dient dus zelf de verzendkosten te betalen.
• Het risico van de retourzending ligt bij de klant. U mag de producten ook altijd persoonlijk terugbrengen in Drachten
• Wanneer de retourzending is aangekomen worden de producten handmatig gecontroleerd op de staat, wanneer de producten zijn ontvangen en goedgekeurd wordt de terugbetaling in gang gezet
• Wanneer blijkt dat de producten niet in dezelfde staat zijn, kapot zijn, of wanneer een nieuw product gebruikt terugkomt wordt de retourzending niet geaccepteerd. De geretourneerde producten worden dan teruggestuurd naar de klant of er wordt een andere oplossing geboden.
• Mocht u de clubs getest hebben om te kijken of ze passend voor u zijn, maar ze toch wilt retourneren  wordt er van u verlangd dat de club schoon en netjes retour gestuurd wordt. Komen de product(en) niet schoon/vies terug kan er voor gekozen worden om schoonmaakkosten in rekening te brengen. Deze schoonmaakkosten bedragen €15. Dit geldt natuurlijk niet als de clubs hier en daar een vlekje hebben, en is alleen bedoeld voor clubs die echt vies zijn en onder de modder zitten. 

De producten zijn, voor het grootste deel, tweedehands. Hierdoor wordt er geen garantie gegeven op de producten. 

Een groot deel van de bestelling wordt verzonden. Thom's Golfgear is niet aansprakelijk voor het verzendproces. Thom's Golfgear is verantwoordelijk voor het pakket totdat deze afgegeven is bij de koeriersdienst in kwestie. Vanaf dat moment is de ontvanger van het pakket verantwoordelijk. Hier dient een akkoordverklaring voor te worden afgestemd. Voordat de bestelling geplaatst wordt staat er een vakje open welke akkoord moet worden gegeven alvorens de bestelling geplaatst kan worden.